Política de privacidad

01 Responsable del uso de tus datos

Aromatika, con sitio web en https://aromatika.com.mx, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de compra y medios de contacto.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son las medidas que aplicamos para protegerla.

02 Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico o de WhatsApp.
• Estado, ciudad, localidad y datos necesarios para la entrega de pedidos.
• Información relacionada con tus pedidos, productos adquiridos y operaciones realizadas en nuestra tienda.
• Información que proporciones voluntariamente mediante nuestros formularios de contacto.
• Información técnica relacionada con tu visita, como dirección IP, navegador, dispositivo y determinadas interacciones con nuestro sitio.

03 ¿Para qué utilizamos tu información?

La información que recopilamos puede utilizarse para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Realizar entregas y proporcionar información relacionada con el envío.
• Contactarte cuando sea necesario para atender tu compra o solicitud.
• Brindarte atención y soporte mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.
• Atender solicitudes realizadas mediante nuestros formularios.
• Enviarte información promocional cuando hayas solicitado recibirla o te hayas registrado voluntariamente en nuestro newsletter.
• Aplicar promociones, descuentos y beneficios relacionados con tu registro o compras.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusos o accesos no autorizados.

04 Información de pagos

Aromatika puede utilizar plataformas y proveedores externos de servicios de pago para procesar las operaciones realizadas en nuestra tienda.

Los datos necesarios para procesar un pago pueden ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

05 WhatsApp y medios de contacto

Si decides comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, la conversación será procesada a través de la plataforma de WhatsApp y estará sujeta también a las políticas y condiciones de dicha plataforma.

La información que nos proporciones voluntariamente durante una conversación podrá utilizarse para atender tu solicitud, dar seguimiento a una compra o proporcionarte asistencia.

06 Newsletter y promociones

Si te registras voluntariamente en nuestro newsletter, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre promociones, descuentos, productos, novedades y comunicaciones relacionadas con Aromatika.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación disponibles en nuestros mensajes o contactándonos directamente.

08 Protección de la información

Aromatika implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Entre estas medidas se encuentran herramientas destinadas a proteger nuestro sitio web, realizar copias de seguridad y detectar posibles actividades maliciosas o accesos no autorizados.

09 Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos apoyarnos en proveedores externos relacionados con servicios tecnológicos, alojamiento web, pagos, envíos, comunicación, seguridad, análisis y otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Dichos proveedores podrán tratar determinada información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

10 Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones relacionadas con nuestras operaciones, resolver reclamaciones y cumplir con obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria para dichos fines, podrá ser eliminada o sometida a procesos de anonimización cuando resulte aplicable.

11 Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos personales y, cuando corresponda, ejercer los derechos que la normativa reconoce, incluyendo acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con Aromatika utilizando nuestros medios de contacto disponibles en el sitio web.

12 Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas con capacidad legal para realizar compras. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.